Más satisfacción en el home office: ¿Los empleados quieren volver a la oficina?

Los empleados alemanes son más flexibles y felices en su oficina en casa que en la oficina. Este es el resultado de una encuesta realizada en abril de 2022 por Enreach, un proveedor europeo líder de soluciones de centros de contacto y comunicaciones unificadas en la nube, en colaboración con YouGov, un instituto de investigación de mercado y opinión pública.

La encuesta, basada en entrevistas en línea con más de 2000 encuestados de toda Alemania, se centra en el comportamiento y el desarrollo profesional de los empleados cuando trabajan desde casa frente a trabajar en la oficina. Conclusión: el trabajo desde casa es ahora una parte integral de la vida laboral y los empleados lo perciben predominantemente de manera positiva. “Los años de la pandemia han establecido que trabajar desde casa, los empleados ya no quieren prescindir de los beneficios de una mayor flexibilidad y, a menudo, de un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida.

Pero nuestra investigación también muestra que todavía hay desafíos que superar al pasar a un mundo laboral híbrido. Cabe destacar tres puntos en los que el empleador debe actuar”, clasifica los resultados el Dr. Ralf Ebbinghaus, Director General de Enreach GmbH.

Mantenga el equilibrio entre el trabajo y la vida en su oficina en casa

Alrededor del 53 % de los encuestados se sienten más flexibles en su oficina en casa que en la oficina, el 43 % son más felices, el 40 % más productivos y el 39 % más equilibrados. Así, los efectos positivos de trabajar desde casa son claros. Pero la encuesta también reveló desafíos: se puede contactar al 51 por ciento fuera del horario laboral, para el 53 por ciento las líneas entre el trabajo y el juego son borrosas, y al menos el 33 por ciento no puede realmente desconectarse después del trabajo en su oficina en casa. Este llamado telepressing conduce al agotamiento mental y, en el peor de los casos, al agotamiento. “Las empresas deben tomar medidas preventivas. Las pautas que dejan en claro que no se puede contactar a los empleados después del trabajo ya pueden ayudar. Pero también soluciones de comunicación, con la ayuda de las cuales los usuarios pueden controlar deliberadamente su disponibilidad y, por ejemplo, establecer que solo las llamadas fuera de horario realizadas por contactos privados o clientes importantes descarguen empleados: el 36% de los encuestados está de acuerdo con esto ”, explica el médico. . Ralph Ebbinghaus.

Mejorar la comunicación interna

La comunicación con colegas y superiores siempre es un tema importante en las empresas y también debería funcionar sin problemas en la oficina en casa. Alrededor del 15 % de los encuestados notó una mejora en la comunicación con los colegas en la oficina central y el 16 % cree que la comunicación con los superiores ha mejorado. Por el contrario, el 33% y el 27%, respectivamente, empeoraron la comunicación con compañeros o superiores en el home office. Una base esencial para una comunicación exitosa es una solución TIC adecuada, es decir, una solución completa que combine de manera óptima la tecnología de la información (TI) y las telecomunicaciones (TK). Esto ayuda a diseñar eficazmente los canales de comunicación y optimizar los flujos y procesos de información. El 43 por ciento de los encuestados cree que una solución de este tipo puede ayudar a mejorar la comunicación. Además, las empresas deben proporcionar estructuras claras y una cultura adecuada. Los gerentes deben asegurarse de mantenerse en contacto con sus empleados e intercambiar ideas regularmente con sus colegas.

Usa la tecnología adecuada

Si casi la mitad de los empleados alemanes cree que las soluciones de comunicación tienen una ventaja decisiva en su trabajo diario, es aún más importante que también estén disponibles para ellos. Al menos el 49 % de los encuestados cree que su empleador les proporcionará una solución adecuada, pero el 36 % cree lo contrario y no está del todo satisfecho con su equipo de trabajo digital. El 27 % cree que no tiene todas las funciones que necesita para trabajar desde casa y el 25 % no tiene todas las funciones que necesita para trabajar desde la oficina. Esto se vuelve aún más claro cuando se trata del trabajo híbrido: el 34 por ciento de los encuestados dijo que su solución de comunicaciones actual no se podía usar sin problemas y con la misma calidad en la oficina en casa y en la oficina.

“Incluso si muchos empleados ya están contentos con su software de comunicaciones, todavía hay muchos empleados que no tienen la solución que necesitan. Las empresas deben estudiar muy detenidamente qué soluciones TIC utilizan y qué necesitan en el nuevo entorno.

Las soluciones de islas aisladas dificultan la vida de los usuarios: los diferentes canales de comunicación compiten entre sí y hacen que los empleados se estresen o distraigan. Con nuestras soluciones de contacto convergentes, creamos

La contrapropuesta: una interacción centrada en el usuario de diferentes herramientas y canales de comunicación para que las personas mantengan el control de su lugar de trabajo digital, siempre con el objetivo de que los empleados puedan concentrarse en lo que realmente importa”, concluye Ralph Ebbinghaus.

Sobre la encuesta

Los datos utilizados se basan en la encuesta en línea de YouGov Alemania, que completó a 2069 personas en abril de 2022, incluidos 548 encuestados que trabajan (parcialmente) desde casa. Los resultados fueron ponderados y representativos de la población alemana de 18 años o más. (este)

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