Los nuevos datos muestran cómo los minoristas están cumpliendo con las expectativas de los consumidores para Metaverse,…

Productos Ap GmbH

Berlín (ots)

Productsup Research: los consumidores quieren más información sobre los productos cuando compran en los mundos analógico, digital y virtual

En el Metaverso, las personas se vuelven parte de Internet. También abre oportunidades completamente nuevas para las empresas. Para evitar expectativas decepcionantes de los consumidores para el comercio de Metaverse, las empresas deben establecer el rumbo ahora y sentar las bases para Metaverse a través de una administración de productos consistente. La investigación revela lo que impulsa a los consumidores de hoy deficit comercial, que Productsup, una empresa líder de software P2C, lanzó hoy. El informe muestra cómo las empresas pueden satisfacer la demanda global de los consumidores de más información sobre los productos. Esto afecta las ventas en todos los canales. Según la investigación, cuando se trata de cambiar a otra marca o minorista, uno de los factores más importantes para los consumidores (el 35 % está de acuerdo) es tener más información sobre los productos.

El informe se basa en una encuesta de casi 5700 consumidores mayores de 16 años en los EE. UU. y Europa, incluidos 1008 en Alemania. Se les preguntó sobre sus preferencias, expectativas y comportamiento respecto a la compra de híbridos. Para hacer justicia al enfoque holístico, se han tenido en cuenta varios aspectos relacionados con la sostenibilidad, los requisitos del producto y la experiencia de compra de Metaverse, porque a medida que crece la publicidad en torno a las compras de Metaverse, también aumenta la expectativa de una experiencia virtual mejor y más grande. Los principales resultados de la encuesta:

La información de sostenibilidad es fundamental para las decisiones de compra, pero difícil de encontrar

A nivel mundial y en todos los grupos de edad, el 88 % de los consumidores valoran la sostenibilidad. El 67% de los compradores están más dispuestos a comprar productos cuando la información sobre sostenibilidad se presenta bien. En Alemania, esto fue afirmado por el 68% de los encuestados.

Los consumidores de todo el mundo valoran los productos que no terminan en los vertederos de inmediato. En cambio, prefieren productos que puedan ser reutilizados (71%) o reciclados (70%). En Alemania, el 74 % de los encuestados dijo que la reutilización es un argumento de compra para ellos, y para el 72 %, la posibilidad de reciclar. A pesar de esto, los consumidores dicen que es difícil encontrar información sobre la reutilización del producto (34%) y reciclabilidad (30%).

Las empresas pueden utilizar información relevante sobre sostenibilidad para aumentar la confianza del consumidor. El informe muestra que comprender por qué un producto merece una etiqueta como “orgánico”, “comercio justo” o “verde” es el paso más importante para aumentar la confianza de los consumidores en todo el mundo en marcas y productos éticos (43 %). En Alemania, el 46% está de acuerdo con esta afirmación. Por el contrario, el apoyo a los objetivos de la etiqueta medioambiental (27 % a nivel mundial y en Alemania), las asociaciones con ONG mundiales (26 % a nivel mundial, 27 % en Alemania) y la prensa positiva sobre prácticas éticas (22 % a nivel mundial, 19 % en Alemania) son los menos importantes. influyentes, quizás porque los consumidores los ven como meros trucos de marketing.

Los productos y las experiencias del metaverso deben ofrecer un valor real

Según el estudio, la caída en las ventas de tokens no fungibles (NFT) puede deberse a que muchos consumidores (60%) todavía no están interesados ​​en comprar solo bienes virtuales.

Sin embargo, hay señales claras de que esto está a punto de cambiar: el 40 % de los compradores en todo el mundo (37 % en Alemania) están interesados ​​actualmente en comprar bienes virtuales que mejoran su experiencia de compra. Esto es especialmente cierto para la generación más joven, ya que la adopción de bienes virtuales es el doble entre las personas de 16 a 24 años (50 %) que entre las personas mayores de 55 años (26 %).

Para impulsar con éxito las ventas en Metaverse, las empresas deben asegurarse de que sus productos y experiencias estén en línea con las preferencias de los consumidores. Casi la mitad de los consumidores (46 % a nivel mundial, 45 % en Alemania) dijeron que la experiencia virtual de características realistas, como ver una pintura digital en casa con gafas de realidad aumentada, es el factor más importante que los atrae a realizar una compra. compras en el metaverso. Los procedimientos de devolución acelerados (45 % en todo el mundo, 48 % en Alemania) y la capacidad de pedir un producto físico en el metaverso para su envío al mundo real (44 % en todo el mundo y en Alemania) también tienen un impacto.

Los consumidores de España (63 %), Italia (55 %), EE. UU. (47 %) y Alemania (44 %) son los más interesados ​​en comprar en el Metaverso. Los consumidores menos interesados ​​se encuentran en Dinamarca (31 %), Gran Bretaña (32 %) y Noruega (36 %).

“A medida que crece la publicidad en torno a las compras de Metaverse, también crece la expectativa de una experiencia virtual más grande y mejor”, dijo Marcel Hollerbach, director de innovación de Productsup. “Sin embargo, nuestra investigación muestra que los principios comerciales actuales también se aplicarán en el Metaverso. Las empresas que buscan ingresar al Metaverso deben asegurarse de que sus pilas de tecnología puedan manejar el flujo de datos sin precedentes para permitir velocidades más rápidas, más… canales y soporte. nuevas innovaciones

Las compras híbridas están en demanda

Los clientes de hoy quieren una experiencia híbrida: física, digital y virtual. Los encuestados dijeron que era más probable que hicieran una compra si su experiencia de compra incluía una aplicación móvil que brinda más información sobre el producto cuando compran en una tienda (47 % a nivel mundial, 46 % en Alemania). Lo mismo se aplica a la realidad virtual y aumentada al comprar en línea (42 % en todo el mundo, 44 ​​% en Alemania).

“En el mundo minorista actual, las marcas y los minoristas deben ofrecer a los consumidores una experiencia diferenciada sin importar dónde compren”, dijo Lisette Huiskamp, ​​​​directora de marketing de Productsup. “Los consumidores no se distraen con el lavado verde. Esperan que el Metaverso sea tan bueno como la vida real. Estas expectativas no se pueden cumplir a menos que la información del producto se gestione a través de una sólida estrategia P2C”.

Descargue el estudio completo aquí: www.productsup.com/guides/the-commerce-shortfall.

Sobre el estudio

Desde el 28 de marzo de 2022 hasta el 1 de abril de 2022, Censuswide encuestó a 5698 consumidores en el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Bélgica, los Países Bajos, Dinamarca, Finlandia, Noruega, Suecia y los EE. UU. Censuswide es miembro y emplea a miembros de la Sociedad de Investigación de Mercado, que se basa en los principios de ESOMAR.

Acerca de los productosarriba

Con Productsup, las marcas, los minoristas, los proveedores de servicios y los mercados pueden superar los desafíos de la anarquía comercial. La plataforma Product-to-Consumer (P2C) de Product-to-Consumer (P2C) procesa más de dos billones de productos mensualmente y garantiza el éxito comercial a largo plazo a través de su exclusiva plataforma global, estratégica y escalable que abarca todas las cadenas de valor de la información desde el producto hasta el consumidor en todas las plataformas, canales y tecnologías puede mostrar. Productsup, fundada en 2010 y con sede en Berlín, cuenta actualmente con más de 250 empleados en oficinas de todo el mundo. Productsup trabaja con más de 900 marcas, incluidas IKEA, Sephora, Beiersdorf, Redbubble y ALDI. Obtenga más información en www.productsup.com/de.

Acerca de P2C

La gestión de producto a consumidor (P2C) es una nueva categoría de software basada en la visualización, la comprensión y, en última instancia, el control de todas las cadenas de valor de la información del producto en 3D. P2C Governance ofrece a marcas, minoristas, proveedores de servicios y mercados un enfoque sistemático para controlar, administrar y maximizar sus ecosistemas comerciales.

Contactos de prensa:

Fink & Fuchs AG
Lena Wiegand
productsup@finkfuchs.de
Teléfono: 0611-74131-55

Contenido original de: Products Up GmbH, transmitido por aktuell news

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